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美团回应“配送员偷吃外卖”事件:诚挚向消费者道歉

2017-10-30 09:41:03


近日,一段美团外卖配送员“偷吃菜品吐回餐盒又继续派送”的监控视频在网上流传。

10月28日,上海市食药监局紧急约谈美团点评总部负责人。据了解,涉事配送员已被开除。

在被上级主管部门约谈后不久,美团外卖官方微博发布消息称,将严格落实 ,举一反三 ,吸取教训。

美团外卖表示,该事件发生地为广东清远市,偷吃餐食的外卖员系当天丢失第二辆电动车后,发生不理智行为,现已被辞退。

集团将派人员赶赴清远对消费者进行道歉,并配合再调查工作。此后,集团将加速推进餐盒,餐袋封条工作,将在全国进行落地改进。此外还将开通骑手心理热线,对送餐员不良情绪进行及时引导。

美团外卖同时表示,该事件暴露出美团外卖在送餐人员培训管理方面还存在短板。美团将逐条严格制定落实计划,举一反三,吸取教训。

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